Sisältö
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Erittelyt
Meillä on luoneet MonsterWin kasino -sivuston tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen kattavan kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme työskentelee lähes 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka takaa jatkuvan tuoreiden pelien määrän käyttäjillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausittain noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelielämyksestä poislukien viivästyksiä tai käytännön haasteita. Olemme investoineet merkittävästi infrastruktuuriimme varmistaaksemme, jotta jokainen pelisessio etenee ongelmitta riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta sisältää lähes 3 500 eri peliä vanhan ajan hedelmiköistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhteistyössä alan merkittävimpien toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, ketkä tuottavat todellisen kasinokokemuksen suoraan kotiin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, joka on yhtenä globaalisti arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä vaatii tiukat standardit toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa. Se vastaa pankkitason tietoturvaa ja takaa, niin että tiedot ja rahalliset siirrot säilyvät kokonaan turvattuina muualta tulevilta tahoilta.
Vastuullinen Gaming
- Itsenäisesti sovitut tallentamisrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelivälit 24 tunnista kuuteen kuukautta
- Permanentti itsesulkumahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Yhteistoiminta Peluuri-organisaation kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Automaattiset alertit poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Esitämme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaisten käyttäjien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on integroitu kitkattomasti alustaanmme taaten nopeat ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 h:n aikana, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, joka on lain mukainen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä euromäärällä kertyy lojaliteettipisteitä, jotka sitten voi muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Systeemimme muodostuu 6 vaiheesta, josta kukin tarjoaa tuoreita etuja ja ripeämpiä nostoja.
- VIP-portaiden perustuvat yksilölliset bonukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset menetysten perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset ylemmän portaan pelaajille
- Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen
Asiakastuen Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat pyyntöihin FI-kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 90 s, joka on merkittävästi toimialan keskitasoa ketterämpi.
Järjestämme palvelua chatin, emailin ja puhelinsoiton kautta. Live-chat on toiminnassa läpi vrk:n, kunnes puhelintuen palvelee arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. S-postilla toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Alustallamme on kattava UKK-osio, tämä tarjoaa vastaukset noin 200 yleisimpään ongelmaan. Se mahdollistaa ripeän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tilanteissa poislukien asiakaspalvelun kontaktointia.